Veuillez noter que depuis le BREXIT, nous ne sommes plus en mesure de facturer la TVA sur les commandes expédiées à l’étranger. Les taxes et droits de douane doivent être acquittés par le client dans le pays de destination. Le transporteur sera chargé de percevoir les droits et taxes applicables. En cas de non-paiement de ces frais, le client en assumera l’entière responsabilité, y compris tous les frais de transport et de retour.

Tous les textes, images, graphismes, logos, illustrations et autres contenus figurant sur ce site Internet sont la propriété de The Cool Ice Box Company Ltd et sont protégés par les lois relatives au droit d’auteur et aux marques déposées. Aucune partie de ce site ne peut être reproduite sans l’autorisation préalable de The Cool Ice Box Company Ltd.

Le contrat

En achetant des produits auprès de The Cool Ice Box, vous concluez avec nous un contrat juridiquement contraignant selon les conditions suivantes. Il est important que vous lisiez et compreniez ces conditions, car elles affectent vos droits et obligations. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles vous (le client) achetez et nous (The Cool Ice Box Company Ltd) vendons les produits décrits sur ce site Internet.

Détails de la commande

La quantité, la qualité et la description des produits livrés correspondront à celles figurant dans votre commande. Les commandes sont acceptées à la seule discrétion de The Cool Ice Box Co., mais elles le sont généralement lorsque les produits sont disponibles, que les prix appliqués sont ceux en vigueur, que vous résidez dans une zone de livraison desservie et que votre carte bancaire ou votre moyen de paiement est autorisé.

Veuillez noter que The Cool Ice Box Company Ltd ne pourra être tenue responsable si l’un de ses produits est refusé à bord d’un avion ou ne peut être placé dans les compartiments à bagages cabine. Il appartient au client de vérifier les conditions applicables auprès de chaque compagnie aérienne et des autorités du pays concerné.

Prix des produits

The Cool Ice Box Co. se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis. Si le prix d’un produit change entre l’acceptation de votre commande et la date de livraison prévue, nous vous en informerons et vous demanderons de confirmer par e-mail que vous acceptez le nouveau prix. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Risques et propriété

Le risque de perte ou de détérioration des produits achetés auprès de The Cool Ice Box Co. vous est transféré au moment de la livraison.

Vous ne devenez propriétaire des produits qu’après leur livraison effective et après réception par nos soins du paiement intégral. Toute anomalie, marchandise manquante ou produit endommagé devra être signalé à la société dans un délai de 2 heures suivant la livraison.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit anglais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

Garanties

Bien que The Cool Ice Box Co. s’efforce de fournir des produits de haute qualité et mette en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer votre satisfaction, sauf indication contraire, nos produits sont uniquement couverts par la garantie du fabricant.

En outre, The Cool Ice Box Co. ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement à ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté.

The Cool Ice Box Company Ltd se réserve également le droit d’annuler toute commande sans avoir à en justifier le motif.

Tous les équipements électriques bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat.

La garantie sera immédiatement annulée si le produit est utilisé avec plusieurs adaptateurs, des rallonges électriques ou via une prise murale ou un allume-cigare défectueux.

Tous les appareils électriques domestiques doivent avoir fait l’objet d’un contrôle de sécurité électrique (PAT Test) et être conformes aux normes électriques en vigueur.

Si aucune extension de garantie n’est souscrite lors de l’achat de votre équipement électrique, The Cool Ice Box Company Ltd décline toute responsabilité une fois la garantie d’un an expirée.

AVERTISSEMENT – INFORMATION IMPORTANTE

En raison des nombreuses restrictions de voyage, des retards, pertes, vols, annulations et du coût parfois très élevé des médicaments transportés, nous recommandons vivement que tous les médicaments soient couverts par votre assurance voyage ou par toute autre garantie d’assurance appropriée.

Nous vous conseillons également de vérifier cette couverture auprès de l’assureur de l’organisme de voyage avec lequel vous voyagez.

The Cool Ice Box Company Ltd ne pourra être tenue responsable de toute perte ou détérioration de médicaments.

Paiement

The Cool Ice Box Co. accepte les principales cartes de crédit et de débit, notamment MasterCard, Visa, Visa Electron, Switch et Solo.

Le montant de votre commande est débité dès sa réception, sauf si la livraison ne peut être effectuée dans un délai de 30 jours. Pour les produits dont le délai d’approvisionnement dépasse 30 jours, le paiement sera prélevé jusqu’à 7 jours avant leur expédition.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des informations de paiement incorrectes.

Si nous ne pouvons obtenir le paiement intégral des produits, nous nous réservons le droit d’annuler le contrat ou de suspendre toute livraison ultérieure, sans préjudice de nos autres droits.

The Cool Ice Box Co. prend toutes les précautions raisonnables afin de protéger les informations relatives à votre commande. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant d’un accès non autorisé à vos données, notamment vos coordonnées bancaires, sauf si cette situation résulte exclusivement de notre négligence.

Livraison

Nous livrons les produits à l’adresse de livraison que vous indiquez. Il est de votre responsabilité de vous assurer que cette adresse est exacte.

Toutes les commandes expédiées nécessitent une signature à la livraison. Nous ne laisserons jamais un colis sans preuve de réception signée.

Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou détérioration des produits après leur livraison et leur signature.

Si le transporteur est dans l’impossibilité d’effectuer la livraison en raison d’une adresse incorrecte ou de l’absence du destinataire, tous les frais de livraison et de retour seront à la charge du client.

Nous nous efforçons de livrer les produits à la date annoncée, mais les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

En cas de retard indépendant de notre volonté, le délai de livraison sera prolongé d’une durée raisonnable et nous vous contacterons afin de convenir d’une nouvelle date.

Nous utilisons des solutions de transport rapides et économiques afin d’assurer une livraison efficace de votre commande. Nous réévaluons régulièrement nos transporteurs et nos tarifs afin d’offrir le meilleur service possible à des prix compétitifs.

Nous livrons sur l’ensemble du territoire continental du Royaume-Uni.

Si vous souhaitez une livraison en dehors du Royaume-Uni, veuillez nous contacter afin d’organiser cette expédition.

REMARQUE : l’heure limite de commande est fixée à 13 h pour les livraisons garanties le lendemain (jours ouvrés uniquement). Les commandes reçues après 13 h le vendredi ne seront expédiées que le lundi. Les délais de livraison sont calculés à partir du jour d’expédition.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends). Ainsi, une commande passée un vendredi avec une livraison sous 24 heures sera livrée le lundi, tandis qu’une commande avec une livraison sous 48 heures sera livrée le mardi suivant.

Si vous commandez une glacière pour un voyage, nous vous recommandons de la commander au moins une semaine à l’avance afin de vous familiariser avec le produit et de prévoir d’éventuels retards de livraison.

Si votre commande est urgente, veuillez utiliser notre option Livraison Express ou contacter directement un membre de l’équipe Cool Ice Box à l’adresse info@coolicebox.com afin d’étudier d’autres solutions.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous aider, nous nous réservons le droit de facturer 50 £ par heure pour toute demande de renseignements techniques, d’essais spécifiques sur nos produits à la demande du client, ainsi que pour le traitement des demandes téléphoniques ou par e-mail.